17歲的女孩小毛,在沒有監(jiān)護人的陪同下,向自稱是某美容院的代理轉(zhuǎn)賬7000元,做鼻整形手術(shù),家人知情后要求退款,美容院卻稱沒有代理,也不認識收錢的人,店里不保留面診記錄。
今年上半年,小毛向已認識3年的網(wǎng)友微信陸續(xù)轉(zhuǎn)賬7000元,作為鼻子整容費,對方自稱是某美容院的代理。鼻子整容總報價22000元,當小毛準備繼續(xù)向該網(wǎng)友轉(zhuǎn)賬時,被家人發(fā)現(xiàn),讓她找美容院退款。
當她向網(wǎng)友提出退款后,網(wǎng)友表示不能退款,只能更換整容項目,幾經(jīng)交涉未果,微信也沒了回復。于是她與表哥顧先生來美容院討說法,美容院卻表示沒有收到整容費,且沒有所謂的代理,店里沒有人認識收小毛錢的人。
顧先生認為,美容院是在推卸責任,因為收錢的網(wǎng)友在5月份曾帶表妹到這做整容前面診,且美容院也應(yīng)從表妹如實填寫的年齡得知其為未成年人,未成年人應(yīng)在監(jiān)護人的陪同、簽字下,才能交錢做鼻子整容手術(shù)。
當提出查看面診記錄時,美容院表示為了保護消費者隱私,不會保存客戶的面診信息。
顧先生還懷疑,收錢人涉嫌非法行醫(yī),對方?jīng)]有相關(guān)美容師資質(zhì),卻在家里給表妹打了兩針瘦臉,收費1600元。小毛證實了表哥的說法,“對方說藥也是從該美容院拿的。”對此,美容院長胡女士表示,出賣店里的美容藥是不允許的。
7月底,顧先生與小毛已就此事報案。
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