我們說，這是個看臉的世界。
在國內(nèi)日益流行的醫(yī)療美容行業(yè)，大多數(shù)的整形機(jī)構(gòu)開始把整形與女權(quán)主義和一些雞湯精神聯(lián)系在一起，把廣告變成赤裸裸的教唆。而這背后是中國醫(yī)療美容消費(fèi)群體趨于年輕化的趨勢——在 2009 年，國內(nèi) 25 歲以下的醫(yī)美消費(fèi)者只有 1%，到了去年，這個數(shù)字變成了 24%。在這些年間，姑娘們口袋里的錢越來越多，而整容帶來的那種負(fù)罪感卻越來越少。
另一個變化是，人們對美的需求伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迭代而增長。“過去幾年大家對醫(yī)療美容了解不多，對美的需求沒有那么強(qiáng)烈，但有了互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的發(fā)展，大家對自己的外表越來越在意了，美就慢慢變成了剛需。”李智在京東金融消費(fèi)金融事業(yè)部任職，他會在工作中研究醫(yī)美與信貸產(chǎn)品的關(guān)系。按照李智的邏輯，當(dāng) BBS 變成如今的朋友圈、微博和直播平臺后，每個人曝光的機(jī)會正變得越來越多，他們就會自然而然的想要變得更好看。
2015 年，有 700 萬中國人扔掉了美顏相機(jī)，去現(xiàn)實中把臉整了整。業(yè)內(nèi)預(yù)計到 2018 年，這個數(shù)字可能會超過 1110 萬，而從人均醫(yī)療美容次數(shù)看，2015 年中國僅為不到 3 人次/千人，同時期的韓國位 19 人次/千人，中國臺灣地區(qū)為 9-10 人次/千人。
價值觀枷鎖的褪去使得人們對整形的接受度有了相當(dāng)?shù)奶岣?，而醫(yī)療美容本身的高客單價讓它成了消費(fèi)金融服務(wù)的絕佳場景。
“我們一直做的買單俠是線下消費(fèi)，讓消費(fèi)者分期購買手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品。實際上這種消費(fèi)是讓人增加自信的，比如一個人用買單俠買了一個 iPhone，他就會有種自信心爆棚的感覺。也就是說，現(xiàn)在年輕的打工階層，藍(lán)白領(lǐng)，他們獲取收入的能力會隨著年齡增長變強(qiáng)。所以我們在想在什么樣的場景下還能找到這樣的客戶，發(fā)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)確實有這樣的一個特征。人變美了，她的自信上升了，這會驅(qū)動她的收入的能力的上升。”胡丹，買單俠的創(chuàng)始人稱——他的新產(chǎn)品“星計劃”打算給敢愛敢恨敢整容的姑娘們提供一些金融服務(wù)。和貸款買 iPhone 的藍(lán)領(lǐng)們一樣，胡丹的目標(biāo)客戶年輕、對未來充滿憧憬，又有足夠的消費(fèi)能力。
從金融產(chǎn)品的角度講，整形的本質(zhì)更像是消費(fèi)而非醫(yī)療，而消費(fèi)又是一種“心愿得到滿足”的好事情，這就讓人有了天然的還款意愿?！拔覀儾粫氲浇o一個癌癥患者做一筆分期付款，因為金融服務(wù)跟一些壞的事件綁定之后，違約率就會變高。但整形更像消費(fèi)，所以我們才把消費(fèi)金融這樣的金融工具植入進(jìn)去?！焙ふf。
按照胡丹的邏輯，金融產(chǎn)品能把姑娘們對美的欲望變成實際的行動——根據(jù)他們的調(diào)查，在買單俠里，有潛在整形意愿的女性用戶大概有 15 萬人，他相信這其中的 60%都會成為“星計劃”的用戶。整形機(jī)構(gòu)自然也歡迎這樣的合作，比起廣告，金融產(chǎn)品更容易帶來消費(fèi)者——我就告訴你 0 首付 0 利率就能變美，你變不變。
一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，整形機(jī)構(gòu)會把 60%以上的毛利花在廣告營銷上，這其中的絕大部分又投向了搜索引擎。通過這些渠道，整形機(jī)構(gòu)獲取單個客戶的成本大概在 3000 – 7000 元，讓人蛋疼的是，很多客戶單次消費(fèi)的金額會比獲客單價要低，這就意味著如果客戶沒有繼續(xù)消費(fèi)，整形機(jī)構(gòu)很有可能會虧錢。
“我覺得金融服務(wù)可以解決的問題是，怎么樣獲取真正有意愿的客戶，然后怎么去把獲客成本降低。另外，當(dāng)整形機(jī)構(gòu)獲得這個客戶以后，怎么他把客戶留下來。”胡丹說，“我們對做過貸款的客戶做了一些術(shù)后訪談，問她下次想做什么手術(shù)，什么時候想做，基本上是半年或者三個月以內(nèi)，所以她一年可能會做兩到三次整形。但是在這種情況下，她很容易會被搜索引擎帶到別的醫(yī)院去。而金融是刺激她消費(fèi)的一個很好的工具，所以我們在設(shè)計貸款產(chǎn)品的時候，可能就會把周期設(shè)計的相對短，在 3 到 6 期還的差不多的時候，我們給他一個金融服務(wù)，然后把整形機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品包裝進(jìn)去?！?br /> 按照胡丹的想法，星計劃為用戶提供的授信額度大概在幾千到兩萬元不等，同時選擇風(fēng)險較小、客單價較低的醫(yī)美產(chǎn)品，比如水光針、瘦臉 、開眼角、墊下巴等產(chǎn)品。和之前“買單俠”的產(chǎn)品邏輯一樣，審核與放款會被放在線上。相比買單俠，星計劃的女性用戶的征信數(shù)據(jù)會更多，遭遇欺詐的概率也更低——分期一個手機(jī)，可以轉(zhuǎn)手賣出去套現(xiàn)，但磨過的下巴可賣不出去。
藍(lán)海無法阻擋大家前赴后繼地殺進(jìn)來，除了星計劃，包括麗分期、么么貸、易美健、麗人貸等產(chǎn)品都對醫(yī)美分期市場虎視眈眈。表面看來醫(yī)美行業(yè)毛利高、用戶消費(fèi)能力強(qiáng)，所以醫(yī)美分期的錢應(yīng)該好賺。但高昂的獲客成本、醫(yī)療糾紛和一些心照不宣的政策性風(fēng)險都讓人防不勝防。之前，締造了中國民營醫(yī)療帝國的莆田系也悄悄進(jìn)入醫(yī)美分期行業(yè)，競爭或許會變得更激烈。
當(dāng)然，有一些醫(yī)美分期服務(wù)商已經(jīng)開始打男人的主意了。一些調(diào)查聲稱，男性在經(jīng)歷整形后，對美的欲望與需求會比女性來得更強(qiáng)烈，社會輿論對男性整形的爭論也在緩和——比如割個雙眼皮什么的，也沒那么娘炮吧？