在醫(yī)美行業(yè),醫(yī)生的名字能成為"金字招牌"的并不多見。李世榮醫(yī)師卻是個例外——從重慶到上海,從醫(yī)院到私立機構,總有一批忠實顧客追隨著他的腳步。
這些老顧客常說:"找李醫(yī)師做手術,睡醒就能看到想要的變化。""但你知道嗎?讓顧客們十年如一日選擇他的秘密,遠不止是手術臺上的純熟技術...
一、30年老醫(yī)生的"強迫癥",把術后護理做成教科書
創(chuàng)新"術后72小時黃金管理"體系
李醫(yī)師團隊會為每個項目定制監(jiān)測表格,比如眼部手術要記錄12項指標:從腫脹程度到結膜充血分級,護士每2小時巡查一次。
有顧客笑稱:"比我親媽照顧月子還細致。"
把并發(fā)癥預防做到極致
針對常見的術后淤青問題,他研發(fā)的"三階加壓法"能讓改善期縮短40%。
曾有位北京來的顧客術后第二天要參加重要會議,按這套方法處理,結果滿意遮蓋了手術痕跡。
24小時"急診級"響應
所有顧客都會收到專屬應急包,里面連冷熱敷溫度計都配好了。
有次深夜兩點,值班醫(yī)生接到顧客詢問眼皮滲血的電話,通過視頻指導處理,避免了凌晨跑醫(yī)院的麻煩。
二、顧客親述:這些細節(jié)讓我成了"死忠粉"
?林女士(3次眼修復手術):
"別家醫(yī)生做完就讓回家,李醫(yī)師會畫改善曲線圖給我。"有次他發(fā)現(xiàn)我右眼消腫慢了0.3mm,立即調(diào)整了用***案。"
?王先生(面部年輕化項目):
"術后三個月突然接到回訪電話,原來他們發(fā)現(xiàn)那批填充劑有萬分之一的遲發(fā)反應病例,專門來確認我的情況。""
三、行業(yè)人揭秘:為什么同行都學不會?
二十年臨床數(shù)據(jù)沉淀
他的病例庫包含2萬+東方人種手術記錄,能比較準預判不同體質(zhì)改善規(guī)律。
有年輕醫(yī)生想模仿他的術后管理,結果發(fā)現(xiàn)沒有數(shù)據(jù)庫支撐根本做不到。
"較真"的團隊文化
護士長透露:"醫(yī)師會突然檢查病歷,發(fā)現(xiàn)記錄"少量滲血"這種模糊描述,要求必須改成"3cm×2cm范圍,每小時浸透1/4紗布"。""
設備投入不計成本
引進德國術后監(jiān)測儀時,很多機構覺得太貴,李醫(yī)師卻說:"顧客少受一天腫痛,這錢就值了。"
現(xiàn)在你明白了嗎?真正讓顧客離不開的,是那種"被穩(wěn)妥接住"的安心感。
在這個追求快節(jié)奏的行業(yè)里,有人依然堅持著比較笨的方法——把每個術后日夜都納入醫(yī)療過程。
或許這就是為什么,連挑剔的上海阿姨們都說:"要動刀?還是得等李醫(yī)師的時間檔。"